刚买不久的猫检出猫瘟换猫后仍不满意,宠物店:只换不退

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梁女士介绍,今年7月26日,她在微信朋友圈关注到,位于深圳市龙华新区的“爱宠小铺”发布了一只金吉拉猫的信息,价格1800元。当天,她便向店家预订此猫并支付订金800元,随后宠物店从养户处提猫,于7月28日到店。

梁女士购买的金吉拉猫。受访者供图

梁女士称,此后,小猫寄养在宠物店,于8月6日送至她家中。小猫到家后还很活泼地与她及她的舍友玩耍,但不久后出现异常,当天晚上10点左右就开始不吃不喝。

起初,梁女士以为猫到了一个新环境需要适应,并没有过多在意,期待隔天情况转好。次日,她发现一晚过去小猫仍然滴水未进。

梁女士立即与店家联系,并按照店家提供的方法更换为鸡胸肉喂食。她说,之后小猫状况愈加糟糕,她最终在店家的建议下到医院检查,检验显示猫细小病毒呈阳性(俗称“猫瘟”)。当天下午,店家将猫接回店内观察。

之后,梁女士对住处进行了消毒,而宠物店则开始为她另找一只猫。

梁女士称,后来店主询问她是否接受矮脚拿破仑,包打两针疫苗,但需再加五百元。犹豫再三,她还是选择支付五百元接受了这只猫。但9月27日准备交猫前,店家发现猫得了奶癣,提出将猫再放店家处养几天。10月9日,她收到了猫。两天后,她发现猫是“妹妹”,并非是先前与店家沟通好的“弟弟”。

梁女士表示,如果猫是“妹妹”可能会生小猫,她一个人没办法同时养很多只猫。购猫过程一波三折,如今她已打消了养猫的念头,要求店家退猫退款。但店家表示“只换不退”或者“只能退一半”。目前,她已先将猫送回店家。

金吉拉猫经过检验显示,猫细小病毒(俗称“猫瘟”)呈阳性。受访者供图

涉事宠物店工作人员接受澎湃新闻采访时表示,得知第一只猫检测为猫瘟后他们也十分意外,虽然不明确猫瘟病发原因,还是依照合同规定的“七天内出现宠物细小等疾病,甲方承担相应责任”处理。随后换猫也是由他们提出的,第二只猫的奶癣、泪痕等问题也都及时告知了梁女士。该店员还表示,他们确实忽视了猫的性别,“当时只顾着可爱,忘记是要公猫了”,对此表示抱歉。

该宠物店提出两种解决方式:一是猫退回来,再接着找猫;或者五百块钱退还给梁女士,就不退猫了。

上述店员称,新猫到店代养的那几天已经过了养户的质保期,给梁女士的本身就是特价猫,第一次换猫“已经相当于是自己掏钱给梁女士换猫了,退猫退款会赔更多”。

对于合同上并没有明确约定“只换不退”,该店员称是自己疏忽了,但事发后有告知。其称,“‘只换不退’同行都是这样,就算退也不能退全款。”

梁女士则认为,她已经在此事上花费将近三个月时间,最终还是希望店家能够退猫退款。

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